深圳全球最大室內(nèi)雪場將開，高價(jià)票引消費(fèi)者吐槽！企業(yè)回應(yīng)
9月29日，深圳前海華發(fā)冰雪世界將正式開門迎客，這座號(hào)稱“全球最大室內(nèi)滑雪場”的項(xiàng)目，本是南方消費(fèi)者期待的“家門口玩雪勝地”，但公布的票價(jià)體系卻在近期引發(fā)了不少爭議。
208元起的2小時(shí)娛雪票、348元起的3小時(shí)滑雪票，再到2萬余元的年卡，價(jià)格一經(jīng)曝光便在社交平臺(tái)引發(fā)熱議，“太貴了”“消費(fèi)不起”成為評論區(qū)高頻詞。當(dāng)然也有網(wǎng)友給出支持態(tài)度，認(rèn)為能在不下雪的深圳擁有全球最大的室內(nèi)滑雪場，愿意用更高的價(jià)格為其規(guī)模及配套設(shè)施買單。目前，消費(fèi)者對“高價(jià)雪票”的爭議仍在持續(xù)發(fā)酵。
對此，南都·灣財(cái)社也聯(lián)系了華發(fā)前海冰雪世界。華發(fā)冰雪熱雪奇跡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，產(chǎn)品的定價(jià)是基于產(chǎn)品本身特色和全球領(lǐng)先的設(shè)施配置，致力于提供專業(yè)、高品質(zhì)的冰雪體驗(yàn)，未來會(huì)不斷推出優(yōu)惠活動(dòng)和多元化的票務(wù)產(chǎn)品。
票價(jià)爭議沸騰：單人票超三百，三口之家體驗(yàn)過千
據(jù)此前發(fā)布會(huì)上信息，目前前海冰雪世界的單次票價(jià)根據(jù)體驗(yàn)時(shí)長、及不同賽道劃分成多個(gè)檔次，最低一檔的2小時(shí)娛雪票在在208元起，而去到中/高級(jí)道不限時(shí)滑雪票則要568元起。如果要體驗(yàn)滑雪，基本的單次票，即初級(jí)道3小時(shí)滑雪票在348元起。
除了單次票，深圳·前海冰雪世界還提供三檔會(huì)籍服務(wù)，分別為90天無限次暢滑的黃金會(huì)籍、180天無限次暢滑的鉑金會(huì)籍以及365天無限次暢滑的黑金會(huì)籍，定價(jià)分別為9999元、13699元、23799元。
華發(fā)前海冰雪世界的票價(jià)表一經(jīng)公布，便在社交平臺(tái)引發(fā)“價(jià)格沖擊波”。深圳本地生活論壇上，“太貴了”“玩不起”的吐槽刷屏，有網(wǎng)友算了一筆賬：若帶一家三口體驗(yàn)滑雪，門票支出輕松超千元。
南北雪場價(jià)格對比更讓消費(fèi)者直呼“落差大”。“長白山全天滑雪含全套雪具才300多，這里3小時(shí)初級(jí)道就要348元”，有專業(yè)的滑雪愛好者曬圖吐槽。不過也有少數(shù)消費(fèi)者理解：“南方室內(nèi)雪場運(yùn)營成本高，省去了路費(fèi)住宿，家門口的頂級(jí)設(shè)施偶爾體驗(yàn)可行”，但不少消費(fèi)者仍呼吁推出學(xué)生票、工作日特惠等親民產(chǎn)品，降低體驗(yàn)門檻。
揭秘“全球頂級(jí)”：
10萬㎡雪場藏著哪些配置？
在華發(fā)冰雪世界的回應(yīng)里，其也解釋了定價(jià)邏輯，當(dāng)中特別提及目前雪場的配置在同業(yè)內(nèi)的特殊性。所以這個(gè)自建設(shè)之初就自帶“流量體質(zhì)”的“全球頂級(jí)”，究竟有哪些特殊的配置？
華發(fā)冰雪世界身上最矚目的標(biāo)簽，就是“全球最大室內(nèi)滑雪場”。據(jù)此前公開資料，項(xiàng)目總建筑面積達(dá)10萬平方米，內(nèi)部規(guī)劃4000平方米冰雪樂園與14項(xiàng)雪上娛樂設(shè)施。
雪場內(nèi)部設(shè)有5條專業(yè)雪道，包含國際雪聯(lián)（FIS）認(rèn)證的賽事級(jí)雪道。雪道最大垂直落差83米媲美戶外專業(yè)雪場，463米單道長度讓滑雪者暢享超長滑行體驗(yàn)；2處地形公園滿足極限愛好者需求。
而兩條吊椅索道與5條魔毯組成的運(yùn)力系統(tǒng)，每小時(shí)可輸送3200人，高峰時(shí)段可保障流暢體驗(yàn)。據(jù)悉，9月29日試運(yùn)營將全面開放所有滑雪區(qū)域，5條滑道、纜車索道一次性投用，適配初、中、高級(jí)不同水平玩家。
多地雪場票價(jià)PK：華發(fā)處于“高端梯隊(duì)”，差異在哪？
為直觀呈現(xiàn)定價(jià)定位，記者對比了上海耀雪、江蘇太倉阿爾卑斯雪世界與熱雪奇跡各地的核心產(chǎn)品，價(jià)格來源為各雪場官方渠道或權(quán)威旅游平臺(tái)。
與國內(nèi)其他雪場相比，華發(fā)前海冰雪世界的票價(jià)偏高。以熱雪奇跡運(yùn)營的另一個(gè)廣州融創(chuàng)滑雪場為例，其平日初級(jí)道3小時(shí)滑雪票價(jià)格在200至300元左右，部分旅游平臺(tái)優(yōu)惠折算后價(jià)格在258元起。而華發(fā)前海冰雪世界熱雪奇跡的初級(jí)道3小時(shí)滑雪票在348元起，某旅游平臺(tái)優(yōu)惠后對外售價(jià)在313元。
兩者相比，工作日3小時(shí)的滑雪票也有一張55元的差價(jià)。據(jù)公開資料，廣州融創(chuàng)雪世界和華發(fā)冰雪世界，前者的體量約在7.5萬平方米、最長雪道300米。
上海耀雪“雪世界”含雪具的4小時(shí)滑雪票，工作日在420元、周末節(jié)假日在600元，超時(shí)費(fèi)在每30分鐘50元。而太倉阿爾卑斯工作日4小時(shí)滑雪票在399元、工作日3小時(shí)學(xué)生滑雪票則在199元。以工作日成人票價(jià)按小時(shí)單價(jià)折算，華發(fā)前海冰雪世界價(jià)格略高于上海耀雪、太倉阿爾卑斯。
而在娛雪票上，盡管單小時(shí)價(jià)格華發(fā)偏高，但2小時(shí)短時(shí)長票更適合“快速體驗(yàn)型”游客，而耀雪、阿爾卑斯的長時(shí)票更適配家庭親子游玩。
華發(fā)推出90天9999元至365天23799元三檔會(huì)籍，瞄準(zhǔn)深度滑雪愛好者；上海耀雪暫無入會(huì)長籍，但家庭套票、水世界聯(lián)票等組合產(chǎn)品更豐富，信用卡用戶還能享其他優(yōu)惠；太倉阿爾卑斯目前僅推單次特惠票，暫未布局會(huì)籍市場。
企業(yè)回應(yīng)：基于價(jià)值定價(jià)，將推優(yōu)惠降低門檻
針對爭議，華發(fā)冰雪熱雪奇跡相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，票價(jià)制定基于產(chǎn)品特色與硬件配套。“我們始終致力于提供專業(yè)、高品質(zhì)的冰雪體驗(yàn)，會(huì)不斷推出優(yōu)惠活動(dòng)和多元化票務(wù)產(chǎn)品，讓更多人能參與進(jìn)來。”該負(fù)責(zé)人透露，雪場已推出會(huì)員成長體系，游客可通過積累成長值解鎖更多滑雪權(quán)益。
據(jù)悉，除滑雪場外，項(xiàng)目還配套33米室內(nèi)深潛基地、JW萬豪“滑進(jìn)滑出”酒店及5萬平方米商業(yè)空間，后續(xù)將分階段運(yùn)營，打造“冰雪+潛水+度假”的多元場景。
對于華發(fā)前海冰雪世界而言，“全球最大”的標(biāo)簽?zāi)芪着鷩L鮮者，但長期來看，票價(jià)是否契合消費(fèi)者預(yù)期直接影響客流量。目前，消費(fèi)者對“高價(jià)雪票”的爭議仍在持續(xù)，盡管企業(yè)表示將推出優(yōu)惠活動(dòng)，但具體效果尚待觀察。
從長會(huì)籍的設(shè)計(jì)以及現(xiàn)場匹配的專業(yè)級(jí)設(shè)施，不難看出華發(fā)冰雪世界希望瞄準(zhǔn)的是專業(yè)發(fā)燒友。對于這類滑雪愛好者，常年跑各地體驗(yàn)雪場賽道是日常，而戶外雪場更親民的票價(jià)，也常常會(huì)讓這些選手們帶著自備的雪具，挑選合適的機(jī)票前往外地或者異國游玩。
長會(huì)籍能否真正攬客圈粉？9月29日開業(yè)后，雪場能否用服務(wù)和體驗(yàn)彌補(bǔ)價(jià)格爭議，讓消費(fèi)者覺得“物有所值”？這場“冰雪消費(fèi)”的市場考驗(yàn)，才剛剛開始。南都·灣財(cái)社屆時(shí)也將實(shí)地探訪、持續(xù)關(guān)注。
采寫：南都·灣財(cái)社 記者陳盈珊